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Chez L’atelier du lace, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat sereine. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner, sous réserve des conditions suivantes.
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Conditions de retour
Les articles doivent impérativement :
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Être dans leur état d’origine, non portés, non lavés.
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Être renvoyés dans leur emballage d’origine.
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Ne présenter aucune modification (coloration, coupe, couture ou collage d’accessoires).
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Avoir un tulle intact (non découpé, non perforé).
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Ne pas avoir subi de soin ou de lavage.
Tout retour ne respectant pas ces conditions ne pourra être accepté.
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Modalités de remboursement
Si les conditions sont respectées :
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Le remboursement sera effectué sous 28 jours, sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.
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Les frais de retour restent à la charge du client.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@latelierdulace.fr. Les articles devront être envoyés à l’adresse suivante :
L’atelier du lace – 4 villa du cadran solaire 92120 Montrouge
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Commandes personnalisées, demi-mesure ou sur-mesure
Ces créations font l’objet d’un travail spécifique et ne peuvent être ni retournées ni remboursées. Nous vous conseillons de prendre rendez-vous en institut pour tout projet sur-mesure.
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Achats réalisés en institut
Conformément à la réglementation, les achats effectués directement en boutique ne peuvent bénéficier d’un droit de rétractation.
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Commandes endommagées ou erronées
À réception de votre colis, si un produit semble endommagé ou ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions trouver une solution appropriée.
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Retours hors délai
Les retours au-delà des 14 jours ne seront pas acceptés. Si un article est retourné hors délai, il pourra vous être réexpédié, avec des frais de livraison à votre charge.